联系我们 - 麻将胡了 PG中文网

官方联系渠道总览

我们根据沟通内容类型设置了不同的联系通道，以便您的请求能够直达最合适的处理团队。请优先选择与您需求匹配的渠道，这样可以获得最快的响应速度。所有渠道均设有自动确认机制，确保您的信息不会丢失。

• 用户支持邮箱：[email protected] —— 用于处理账号问题、资源下载异常、攻略内容勘误等日常咨询。平均响应时间：2个工作小时内。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于品牌联动、内容授权、广告合作等商业洽谈。平均响应时间：1个工作日内。
• 内容反馈专线：[email protected] —— 用于提交攻略建议、举报错误内容、申请内容勘误修正。平均响应时间：1个工作日内。
• 站内工单系统：访问首页右下角"帮助中心"，提交在线工单。该渠道支持附件上传，适合需要提供截图或录屏的场景。

对于紧急问题（如资源包下载后无法解压），建议优先使用站内工单系统，因为该系统会实时同步处理状态，您可以在原工单上直接追问，无需重复描述问题背景。

工作时间与服务承诺

麻将胡了 PG中文网的内容更新与客服支持遵循明确的时间制度。我们的核心运营时间为北京时间周一至周五 9:00-21:00，周末及法定节假日 10:00-18:00。在核心运营时间内，用户支持邮箱的首次响应承诺不超过2小时，工单系统的首次响应承诺不超过30分钟。

非工作时段收到的咨询，我们将在下一个工作时段开启后的1小时内完成首响。根据2025年第一季度的统计，我们的工单一次性解决率达到87.3%，二次解决率超过98%。这意味着绝大多数问题无需反复沟通即可获得有效解决方案。若您的问题涉及攻略内容的专业判断，可能需要转交至内容团队进行二次审核，此类工单的平均完整处理周期为8小时。

我们设立了"服务承诺"制度：若因我们的原因导致工单超过48小时未获实质性回复，您将获得一份站内高级资源包作为补偿。这一制度自2023年执行以来，触发次数仅为2次，远低于预设的5%红线。

分部门联系指引

麻将胡了 PG中文网内部设有内容编辑部、技术运维组、用户运营组与商务拓展组四个核心部门。为了让您的沟通更加高效，我们整理了各部门的具体职责与建议联系场景。

内容编辑部

如果您发现某篇攻略存在数据错误、策略建议过时或表述歧义，请直接联系内容编辑部。来信请附上文章标题与具体问题描述，最好能提供截图或数据引用。我们的编辑会在核实后于1个工作日内回复修改方案，并视错误程度在文章页添加勘误说明。

技术运维组

涉及网站访问异常、资源下载链接失效、牌局模拟器工具报错等技术问题，请直接联系技术运维组。为了加速排查，请务必在邮件中注明您的操作系统版本、浏览器型号以及问题出现的具体时间点。技术组平均处理时长约为3小时。

用户运营组

如果您希望申请成为签约实战玩家、参与内测活动或加入玩家社群，请联系用户运营组。我们每季度开放一次签约玩家招募，要求提供近三个月的对局数据截图与个人简介。2025年第二季度招募计划将于4月15日启动，届时会通过站内公告发布详情。

商务拓展组

品牌联动、内容转载授权、定制化攻略合作等商业需求，请直接发送邮件至商务邮箱。商务组会在2个工作日内评估合作提案的可行性，并回复初步合作框架。根据过往合作案例，从首次接触到协议签署的平均周期约为7个工作日。

常见问题快速解答

以下整理了用户咨询频率最高的几个问题及其解答，供您参考。如果以下内容未能覆盖您的问题，再通过上述渠道与我们联系。

问题1：我忘记注册邮箱了，如何找回账号？

请通过站内工单系统提交请求，并附上您常用的登录IP地址或最后一次登录时间。我们的运营人员会在核实信息后协助您找回账号。为保障账号安全，我们不会通过纯邮件方式处理密码重置请求。

问题2：网站上的攻略适用于手机端游戏吗？

麻将胡了与麻将胡了2的底层规则在手机端与PC端完全一致，因此策略逻辑通用。但需要注意，手机端的操作节奏较快，部分需要快速决策的高阶策略可能需要适应。我们部分攻略中会标注"PC端实测数据"或"移动端实测数据"供您参考。

问题3：如何申请删除站内涉及我的对局数据？

您可以通过用户支持邮箱提交删除申请，并注明数据来源（如通过牌局记录器上传）。我们会在3个工作日内完成数据定位与删除，并通过邮件回执确认。具体流程请参阅《隐私说明》页面中的"用户权利"章节。

问题4：你们是否提供付费咨询或一对一教学服务？

目前我们不提供面向个人的付费咨询服务。站内所有攻略内容均免费开放。但我们会不定期举办线上公开课，由签约玩家分享实战经验，具体时间请关注站内公告或官方邮件通知。